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Excelencia Humana en el servicio.

Fecha de inicio:
No especificado, 00:00
Fecha de término:
No especificado, 00:00
Código:
902003
Precio:
free
Reservar el curso
Lugares disponibles:
15 de 15
Facilitador:

Descripción

CONTENIDO PROGRAMATICO

Objetivos:
•    General: suministrar a los participantes conocimiento de la Calidad Humana y la Excelencia alcanzada en perfeccionamiento personal para el servicio.

Específicos:
o    Reconocer los principios de la Excelencia aplicada al ser humano.
o    Aplicar en la vida diaria  las mejores prácticas para perfeccionar el comportamiento humana frente a la prestación del servicio.

Contenido:
•    Fundamentos de la Excelencia humana.
•    Los Principios  de la Excelencia.
•    Criterios del EFQM.
•    Principios de la Excelencia vs. Criterios de EFQM
•    La excelencia del servicio al Cliente y la venta profesional.
•    Por qué es necesaria la excelencia en el servicio?

Duración: 4 horas

Dirigido a: Supervisores, empleados y  público en general que deseen ampliar sus conocimientos  y aplicarlos  para  reforzar sus técnicas en el Servicio al Cliente.


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